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Politique de confidentialité relative au site internet de TIP et aux e-services TIP

Dernière mise à jour le : décembre 15, 2015.

La protection de vos données personnelles est importante pour TIP. C’est pourquoi nous avons mis en place une Politique de confidentialité qui décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos données personnelles. Vous pourrez examiner ci-après nos pratiques en matière de confidentialité, et nous faire part de vos questions.

Collecte et utilisation des données personnelles

Les informations personnelles sont des informations qui permettent d’identifier ou de contacter une personne.

Il est possible que l’on vous demande de fournir vos informations personnelles pour contacter TIP ou toute autre société affiliée à TIP. TIP et ses partenaires peuvent s’échanger mutuellement des informations personnelles et les utiliser conformément à la présente politique. Nous pouvons également combiner vos données personnelles avec d’autres informations afin de proposer nos produits, services, contenus et publicités et afin de nous améliorer. Vous n’êtes pas obligé de fournir les informations personnelles que nous demandons. Si vous choisissez de ne pas les fournir, nous ne serons dans de nombreux cas pas en mesure de vous proposer des produits ou des services ni de répondre aux questions que pouvez avoir.

Voici quelques exemples d’informations personnelles que TIP peut collecter, et d’utilisation de ces données.

Les données personnelles collectées

Lorsque vous créez un identifiant TIP, demandez un crédit commercial, achetez un produit, téléchargez une mise à jour logicielle, vous inscrivez à une formation dans une agence TIP, nous contactez, ou que vous participez à une enquête en ligne, nous pouvons collecter diverses données, telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos préférences de contact ou encore les informations relatives à votre carte de crédit.

Si vous avez utilisé des produits TIP pour partager du contenu avec des amis ou de la famille, pour envoyer des informations et des produits, ou pour inviter d’autres personnes à s’inscrire aux e-services ou aux forums de TIP, TIP peut collecter les

informations que vous fournissez concernant ces personnes, telles que leur nom, leur adresse postale, leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone. TIP utilise ces informations pour répondre à vos demandes, proposer des produits ou des services ciblés ou pour empêcher toute fraude.

Dans certaines circonstances, TIP peut être légalement contraint de fournir des informations personnelles au gouvernement, comme lorsque vous souscrivez à un abonnement mobile et que vous activez votre appareil.

Utilisation de vos données personnelles

Les informations personnelles que nous collectons nous permettent de vous tenir informé des nouveaux produits, des nouvelles mises à jour logicielles et des évènements TIP à venir. Si vous ne souhaitez pas être sur notre liste de diffusion, vous pouvez retirer votre nom à tout moment en mettant à jour vos préférences.

Nous utilisons également vos données personnelles pour créer, développer, utiliser, fournir et améliorer nos produits, services et contenus publicitaires, ainsi que pour empêcher les pertes et les fraudes.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles, notamment votre date de naissance, utilisée pour confirmer l’identité, afin d’identifier les utilisateurs et déterminer les services appropriés. Nous pouvons par exemple utiliser la date de naissance afin de déterminer l’âge des comptes/identifiants TIP.

Nous pouvons parfois utiliser vos informations personnelles pour envoyer des notifications importantes, telles que des messages concernant des achats ou des modifications de nos conditions et de notre politique. Parce que ces informations sont importantes dans le cadre de votre interaction avec TIP, vous ne pouvez pas arrêter de recevoir ces notifications.

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles dans le cadre d’un usage interne, comme pour des audits, l’analyse des données et la recherche dans le but d’améliorer les produits, les services et la communication entre TIP et les clients.

Si vous participez à une loterie, un concours ou tout autre évènement promotionnel similaire, nous pouvons utiliser les informations que vous renseignez pour gérer ces programmes.

Collecte et utilisation des données non personnelles

Nous collectons également des informations qui ne peuvent pas identifier une personne spécifique. Nous pouvons collecter des informations non personnelles à des fins d’utilisation, de transfert, de diffusion ou à toute autre fin. Voici quelques exemples d’informations non personnelles que nous collectons, et d’utilisation de ces données :

  •   Nous pouvons collecter des informations telles que la profession, la langue, le code postal, l’UDID (identifiant unique d’appareil), l’URL du site référent, le lieu ou encore le fuseau horaire où est utilisé un produit TIP, afin de mieux comprendre le comportement des utilisateurs et d’améliorer nos produits, services et contenus publicitaires.
  •   Nous pouvons également collecter des données concernant l’activité des clients sur notre site internet, sur les e-services TIP, sur le site internet de TIP ou la boutique en ligne affiliée, et concernant l’utilisation de nos produits et services. Ces données sont agrégées et utilisées afin de fournir à nos clients des informations ciblées et connaître les parties de notre site internet, de nos produits et de nos services qui suscitent le plus d’intérêt. Les données agrégées sont considérées comme des informations non personnelles dans le cadre de la présente Politique de confidentialité.
  •   Nous pouvons collecter et stocker des informations concernant votre façon d’utiliser nos services, notamment vos recherches. Ces données peuvent être utilisées pour améliorer la pertinence des résultats de nos services. De telles données ne sont pas associées à votre adresse IP, excepté dans de rares cas afin de garantir la qualité de nos services en ligne.
  •   Avec votre consentement exprès, nous pouvons collecter des informations concernant votre façon d’utiliser vos appareils et vos programmes afin d’aider les développeurs à améliorer leurs programmes.
  •   Si nous combinons des informations non personnelles avec des informations personnelles, les informations combinées seront considérées comme des informations personnelles tant que celles-ci seront combinées.Cookies et autres technologiesLes sites internet, services en ligne, applications interactives, messages électroniques et publicités de TIP peuvent utiliser des cookies et d’autres technologies telles que des pixels espions (ou pixels invisibles) et des balises web. Ces technologies nous permettent de mieux comprendre le comportement des utilisateurs, voir quelles parties de nos sites internet sont visitées et mesurer l’efficacité des publicités et des recherches en ligne, et de suivre leur évolution. Nous considérons les informations collectées par les cookies et d’autres technologies comme des informations non personnelles. Dans la mesure où les adresses IP et les identifiants similaires sont considérés comme des informations personnelles par la législation en vigueur, nous traiterons ces données comme des informations personnelles. De même, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles dans le cadre de la présente Politique de confidentialité, et les informations non personnelles sont combinées avec des informations personnelles.

TIP et ses partenaires utilisent des cookies et d’autres technologies dans les services publicitaires mobiles afin de contrôler le nombre de fois que vous voyez une annonce donnée, fournir des publicités qui vous intéressent et mesurer l’efficacité des annonces. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’annonces ciblées sur votre appareil mobile, vous pouvez vous désinscrire en suivant le lien contenu dans la publicité ou en contactant info@tipeurope.com. Vous continuerez de recevoir le même nombre d’annonces mobiles, mais ces annonces ne reposeront pas sur vos intérêts et pourront être moins pertinentes. Ainsi, vous verrez davantage d’annonces en lien avec le contenu d’une page internet ou d’une application ou reposant sur des informations non personnelles. Lorsque vous vous désinscrivez, cela ne s’applique qu’à la publicité TIP et non aux autres réseaux publicitaires reposant sur vos intérêts.

TIP et ses partenaires utilisent également des cookies et d’autres technologies afin de stocker des données personnelles lorsque vous utilisez nos sites internet, nos services en ligne et nos applications. Ces données sont utilisées pour améliorer et personnaliser votre expérience avec TIP. Par exemple, connaître votre prénom nous permet de vous saluer lors de votre prochaine visite sur le site internet de TIP ou sur la boutique en ligne TIP. En connaissant votre pays et votre langue, nous pouvons personnaliser votre expérience en ligne. Si nous savons que quelqu’un a utilisé votre ordinateur ou votre appareil pour acheter un certain produit ou pour utiliser un service particulier, nous pouvons mieux adapter nos publicités et nos e- mails en fonction de vos intérêts. En utilisant vos informations de contact, les identifiants de votre matériel et des informations relatives à votre ordinateur ou appareil, nous pouvons adapter notre système à vos besoins et adapter les e- services TIP afin que puissiez bénéficier du meilleur service client possible.

Si vous souhaitez désactiver les cookies et que votre navigateur internet utilise les cookies, ouvrez les préférences de votre navigateur et désactiver les cookies dans l’onglet Vie privée. Sur un appareil mobile, cette option se trouve dans la section Cookies des paramètres. Votre navigateur et votre appareil mobile peuvent avoir des paramètres différents. Nous vous invitons donc à consulter le site du fabricant pour obtenir plus d’informations concernant la désactivation des cookies. Si vous utilisez un autre navigateur ou un autre appareil, contactez le fabricant de l’appareil ou du navigateur pour savoir comment désactiver les cookies. Si les cookies sont désactivés, certaines fonctionnalités du site internet de TIP ne seront pas disponibles.

Comme avec la plupart des services en ligne, certaines informations sont automatiquement collectées et stockées dans des fichiers journaux. Cela concerne notamment les adresses IP, le type et la langue du navigateur, le fournisseur d’accès internet, les pages et applications de provenance et de sortie, le système d’exploitation, la date et l’heure, et les données relatives aux clics.

Nous utilisons ces informations afin de comprendre et d’analyser les tendances, de gérer le site, de suivre les mouvements des utilisateurs sur le site, d’améliorer nos produits et nos services et de collecter des données géographiques sur nos utilisateurs en général. TIP peut utiliser ces informations pour ses services de marketing et de publicité.

Dans nos e-mails, nous utilisons parfois un lien hypertexte vers du contenu situé sur le site internet de TIP. Lorsque les utilisateurs cliquent sur l’un de ces liens, ils sont redirigés vers la page de destination sur notre site internet via un serveur distinct. Nous enregistrons ces données de clics afin de déterminer votre intérêt pour certains sujets et mesurer l’efficacité de la communication avec nos clients. Si vous avez une quelconque objection à ce sujet, assurez-vous de ne pas cliquer sur les liens textuels ou graphiques contenus dans les e-mails.

Les pixels espions (ou pixels invisibles) nous permettent d’envoyer des e-mails dans un format lisible et de voir si vous ouvrez les e-mails. Nous pouvons utiliser ces données pour envoyer ou transférer des messages aux clients.

Transmission à des tiers

Dans certains cas, TIP peut fournir des informations personnelles à des partenaires stratégiques qui travaillent avec TIP pour fournir des produits et services, ou qui aident TIP à mettre des produits sur le marché. Par exemple, lorsque vous achetez et que vous activez un produit technologique TIP, vous donnez à TIP et à son transporteur la permission d’échanger les informations que vous fournissez lors du processus d’activation de votre service. Une fois votre demande de service approuvée, votre compte est régi par la Politique de confidentialité de TIP et par votre fournisseur. Les informations personnelles seront uniquement partagées par TIP afin de fournir des produits, des services et des contenus publicitaires ou à des fins d’amélioration. Les informations personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales.

Prestataires de services

TIP partage des informations personnelles avec des sociétés qui offrent des services de traitement des informations, de prêt, de traitement des commandes, de livraison de produits, de gestion et de traitement des informations client, de service client ; et avec des sociétés qui évaluent votre intérêt dans nos produits et services en menant des enquêtes de satisfaction. Ces sociétés ont l’obligation de protéger vos informations et peuvent se trouver partout où TIP opère.

Autres

TIP peut être contraint de rendre publiques vos informations personnelles (par la loi, suite à des poursuites judiciaires ou en cas de litige et/ou à la demande d’autorités nationales ou internationales). Nous pouvons également transmettre vos informations si nous pensons que cela est nécessaire ou approprié dans le cadre de la sécurité nationale, de l’application de la loi ou d’autres questions d’intérêt public.

En outre, nous pouvons transmettre vos informations si nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire afin d’appliquer nos conditions et modalités ou de protéger nos opérations ou nos utilisateurs. Par ailleurs, dans le cadre d’une réorganisation, d’une fusion ou d’une cession, nous pouvons transmettre les informations que nous collectons à la tierce partie.

Déclaration de confidentialité

TIP prend très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles. Les services en ligne de TIP, tels que la boutique en ligne de TIP et le site internet de TIP ou la boutique en ligne affiliée, sécurisent vos informations personnelles lors de leur transmission avec des méthodes de chiffrement comme TLS (Transport Layer Security). Si vos données personnelles sont stockées chez TIP, nous utilisons des systèmes informatiques à accès restreint dans des lieux où la sécurité physique est renforcée. Les données relatives aux e-services TIP sont stockées sous forme chiffrée, même lorsque nous utilisons des serveurs de stockage de tiers.

Si certains produits, services ou programmes TIP utilisent des messages ou postent sur un forum TIP, un salon de chat, ou sur un réseau social, les informations personnelles et le contenu que vous partagez sont visibles par les autres utilisateurs et peuvent être lus, collectés ou utilisés. Vous êtes responsable des informations personnelles que vous partagez ou montrez dans ces cas-là. Par exemple, si votre nom et votre adresse e-mail s’affichent dans un message sur un forum, ces informations sont publiques. Soyez extrêmement prudent lorsque vous utilisez ces fonctionnalités.

Intégrité et conservation des données personnelles

TIP vous permet de mettre à jour facilement vos informations personnelles afin qu’elles soient exactes, complètes et actuelles. Nous conserverons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une période de rétention plus importante est requise ou permise.

Accès aux données personnelles

Vous pouvez vous assurer que vos informations et préférences de contact sont exactes, complètes et à jour en vous connectant à votre compte depuis la page d’accueil de l’e-service TIP concerné. Concernant les autres informations personnelles que nous détenons, nous vous accordons un accès destiné à toute fin, notamment les demandes de rectification des données ou de suppression des données si TIP n’est pas tenu légalement ou professionnellement de conserver ces données. Nous pouvons rejeter les demandes futiles ou vexantes, les demandes qui mettent en péril la vie privée des autres, les demandes extrêmement difficiles à réaliser, ou pour lesquelles l’accès n’est pas requis par la législation en vigueur. Toute demande d’accès, de correction ou de suppression de données peut être adressée à info@tipeurope.com.

Enfants

Les enfants ne sont pas censés utiliser ou recevoir des produits technologiques ou services TIP. Par conséquent, nous ne collecterons pas, n’utiliserons pas et ne divulguerons pas sciemment les informations personnelles d’enfants de moins de 13 ans (ou l’âge légal minimum en vigueur) sans l’accord explicite d’un parent. Si nous découvrons que nous détenons des informations personnelles d’un enfant de moins de 13 ans (ou l’âge légal minimum en vigueur), nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données dans les plus brefs délais.

Les enfants de moins de 13 ans (ou l’âge légal minimum en vigueur) ne peuvent pas créer d’identifiant TIP. Si un parent souhaite accéder aux données, corriger ou supprimer des données relatives à un identifiant TIP qui a été créé par un mineur en violation de la présente politique, il peut nous contacter par le biais de notre site internet.

Les parents peuvent également utiliser les informations de contact du présent document ou nous contacter par e-mail à : info@tipeurope.com.

Services de localisation

TIP, ainsi que ses partenaires et ses concessionnaires, peuvent collecter, utiliser et partager des données relatives à la position précise (notamment en temps réel) de votre produit technologique ou service TIP afin de fournir des services de localisation de produits TIP. Si possible, les services de localisation utilisant le système GPS, le Bluetooth, votre adresse IP, les points d’accès wifi publics, les antennes-relais de téléphonie mobile ainsi que d’autres technologies peuvent être utilisés afin de déterminer la position de vos appareils. À moins que vous donniez votre accord, ces données relatives à la position sont collectées de façon anonyme de manière à ce qu’il ne soit pas possible de vous identifier personnellement, et sont utilisées par TIP et ses partenaires et concessionnaires afin de fournir des produits et des services de localisation et à des fins d’amélioration. Par exemple, votre appareil peut partager sa position géographique avec les fournisseurs de logiciels lorsque vous souscrivez à leurs services de localisation.

Certains services de localisation, notamment ceux proposés par le biais des e- services TIP, ne fonctionneront que si vos données personnelles sont disponibles. Vous pouvez à tout moment retirer votre accord auprès de TIP et de ses partenaires et concessionnaires pour la collecte, l’utilisation, le traitement, l’utilisation et la conservation des données relatives à la localisation et à votre compte pour tout service de localisation.

Sites et services de tiers

Les sites internet, produits, applications et services TIP peuvent contenir des liens vers des sites internet, produits et services tiers. Nos produits et services peuvent également utiliser ou proposer des produits et services tiers, tels que le logiciel tiers d’un produit technologique TIP. Les données collectées par les tiers, qui peuvent inclure les informations relatives à la position et les informations de contact, sont soumises à leur politique de confidentialité. Nous vous invitons à prendre connaissance des politiques de confidentialité tierces.

Utilisateurs internationaux

Toutes les informations que vous fournissez peuvent être transférées ou accessibles par diverses institutions à travers le monde comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. TIP respecte les principes du Safe Harbor établis par l’Union Européenne et l’US Department of Commerce concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des informations personnelles collectées par les organisations situées dans l’Espace économique européen et en Suisse. Vous trouverez davantage d’informations concernant le programme Safe Harbor sur les sites internet de l’Union Européenne et de l’US Department of Commerce.

Les données personnelles, notamment les données fournies par l’utilisation des e- services TIP, peuvent être collectées pour les utilisateurs résidant dans un état membre de l’Espace économique européen (EEE) et en Suisse, par TIP Trailer Services Management B.V. aux Pays-Bas pour le compte de TIP Trailer Services Group.

TIP respecte le système CPVO (règles transfrontalières en matière de confidentialité) de l’APEC (Coopération économique pour l’Asie-Pacifique). Le système CPVO de l’APEC fournit des directives aux organisations concernant la protection des données personnelles transférées entre économies participant à l’APEC.

L’engagement de notre société concernant la protection de votre vie privée

Nous communiquons nos directives en matière de confidentialité et de sécurité à tous les employés de TIP et mettons en place des mesures strictes de protection de la vie privée au sein de la société afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Questions relatives à la vie privée

Si vous avez des questions concernant la Politique de confidentialité de TIP ou le traitement des données, ou si vous souhaitez vous plaindre concernant une possible violation de la législation locale en matière de confidentialité, veuillez nous contacter via https://www.tipeurope.fr/termsandconditions. Vous pouvez toujours nous appeler au numéro indiqué sur la page internet TIP de votre pays.

Toutes les réclamations font l’objet d’une enquête et nous y répondons aussi rapidement que possible. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse reçue, vous pouvez adresser votre réclamation à l’organisme compétent dans votre juridiction. Si vous nous le demandez, nous essaierons de vous fournir des informations concernant les procédures de réclamation applicables dans votre situation. La Politique de confidentialité de TIP peut être modifiée de temps à autre. En cas de refonte de la politique, un avis sera publié sur notre site internet avec la Politique de confidentialité mise à jour.

TIP Trailer Services Group, représenté par TIP Trailer Services Management B.V., De Entrée 33, 1101 BH Amsterdam Zuidoost, The Netherlands, KvK Number : 33178197.

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