FAQ

Nous sommes toujours désolés d’apprendre que certaines de nos semi-remorques ont pu être conduites de manière dangereuse. TIP Trailer Services gère une flotte de plus de 68 000 semi-remorques, que nous louons ou vendons à différentes entreprises de logistique et de transport à travers l’Europe. En tant qu’entreprise de location, nous n’exploitons pas nous-mêmes ces semi-remorques, et ce sont nos clients qui utilisent nos véhicules sur les routes jour après jour.
Toutefois, nous prenons ce type de plainte très au sérieux, et nous vous garantissons que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que nos véhicules soient utilisés de manière sécurisée et responsable, dans le cadre des lois et des normes sociales en vigueur.

Nous sommes toujours désolés d’apprendre que certaines de nos semi-remorques ont pu être impliquées dans des incidents, quelle qu’en soit la nature. TIP Trailer Services gère une flotte de plus de 68 000 semi-remorques, que nous louons ou vendons à différentes entreprises de logistique et de transport à travers l’Europe. En tant qu’entreprise de location, nous n’exploitons pas nous-mêmes ces semi-remorques, et ce sont nos clients qui utilisent nos véhicules sur les routes jour après jour.
Toutefois, nous prenons ce type de plainte très au sérieux, et nous vous garantissons que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que nos véhicules soient utilisés de manière sécurisée et responsable, dans le cadre des lois et des normes sociales en vigueur.

Nous traitons les déclarations de sinistre au niveau local. Veuillez contacter notre service clientèle, et nous traiterons votre demande.

Veuillez contacter notre service clientèle, et nous vous apporterons l’assistance nécessaire.

Nous nous efforçons d’améliorer sans cesse nos services. N’hésitez pas à nous transmettre toute plainte éventuelle.

Visitez notre site Internet dédié aux carrières chez TIP.

Oui, nous recherchons toujours des mécaniciens sur la plupart de nos sites. Vous pouvez consulter les postes à pourvoir ici. Si vous ne voyez pas de poste à pourvoir dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter et nous transmettrons votre candidature à notre équipe RH.

En tant qu’entreprise de location de semi-remorques, nous n’employons pas de chauffeurs.

Veuillez contacter notre équipe RH.

Veuillez consulter notre page de contacts.

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Nous avons envoyé une facture électronique ou une facture par courrier postal à votre service financier. Pour toute question relative à ce document, veuillez contacter notre service clientèle régional.

Veuillez consulter notre page de contacts.

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N’hésitez pas à nous contacter et nous répondrons à votre demande.

N’hésitez pas à nous contacter et nous répondrons à votre demande.

N’hésitez pas à nous contacter et nous répondrons à votre demande.

N’hésitez pas à nous contacter et nous répondrons à votre demande.

En tant que propriétaire des véhicules, TIP reçoit les amendes et les transmet à ses clients. Nous les traitons pour votre compte et vous prions de bien vouloir nous rembourser les sommes dues dans les délais indiqués.

Si vous souhaitez louer une semi-remorque, une citerne ou tout autre type d’équipement pour une durée supérieure à 12 mois, il s’agit d’une location longue durée. Si vous souhaitez louer un véhicule pour une durée inférieure à 12 mois, consultez nos offres de location.

Consultez notre carte pour identifier nos centres de service les plus proches.

Consultez nos conditions Fair Wear & Tear, relatives à l’usure normale des équipements.

Nous avons des conditions générales standard. Elles figurent dans tous les contrats et sont ajoutées à chaque nouveau contrat. Nous pouvons également vous les envoyer sur demande.

Nous disposons d’une importante flotte de semi-remorques et autres équipements. La plupart de nos équipements sont présentés ici. Envoyez-nous votre demande de devis, nous nous efforcerons d’y répondre au mieux.

Conformément à nos conditions standard, vous devez restituer l’équipement à l’endroit où vous l’avez récupéré. Nous pouvons faire des exceptions sur demande, mais des frais supplémentaires pourront être facturés. Pour toute demande de cet ordre, contactez votre responsable de compte TIP.

La plupart des informations nécessaires sont disponibles sur la page relative aux équipements. Si vous avez besoin d'informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Toutes les locations d’une durée de moins de 365 jours sont assorties de services complets : maintenance, remplacement des pneus, remplacements des pièces (essieux et freins), remplacements des pièces sur les camions frigorifiques, remplacement d’autres pièces et assistance dépannage. Les détails relatifs à toutes les prestations de maintenance figurent dans nos conditions générales standard, qui font partie intégrante de tous les contrats et sont ajoutées à tout nouveau contrat. Nous pouvons également vous les envoyer sur demande.

Si vous n’avez pas encore de compte sur notre système, quelques étapes seront nécessaires pour créer votre profil. Puis vous pourrez lancer le processus en nous envoyant votre demande de devis.

Oui, tous les types d’équipements présentés dans la section consacrée aux équipements sont disponibles à la location.

Si vous souhaitez louer une semi-remorque, une citerne ou tout autre type d’équipement pour une durée inférieure à 12 mois, il s’agit d’une location. Si vous souhaitez louer un véhicule pour une durée supérieure à 12 mois, consultez nos offres de leasing.

Les services complets comprennent : maintenance, remplacement des pneus, remplacements des pièces (essieux et freins), remplacements des pièces sur les camions frigorifiques, remplacement d’autres pièces et assistance dépannage. Les services complets sont obligatoirement inclus dans tout contrat de location de moins de 365 (trois cent soixante-cinq) jours.

Dites-nous ce que vous recherchez et nous vous ferons une offre en conséquence.

Si aucun centre de service TIP ne correspond à votre localisation, il est parfois possible de louer un équipement et de le récupérer sur un autre site. Notre outil de recherche vous permet de trouver le centre de service le plus proche, ou dans le pays souhaité. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter des possibilités.

Consultez notre carte pour identifier nos centres de service les plus proches.

Nous disposons d’une importante flotte de semi-remorques et autres équipements. La plupart de nos équipements sont présentés ici. Envoyez-nous votre demande de devis, nous nous efforcerons d’y répondre au mieux.

Cela dépend du pays où vous vous trouvez.
La norme européenne relative aux équipements prévoit une hauteur maximale de 4 000 mm à partir de la hauteur de la 5ème roue (entre 1 120 et 1 150 mm).
Les réglementations européennes en matière de hauteur sont les suivantes, selon le pays concerné :
Royaume-Uni = Pas de limite
Irlande = 4,25 m
Pays-Bas = 4,0 m
Belgique = 4,0 m (1 %)
Luxembourg = 4,0 m
France = Pas de limite
Espagne = 4,0 m
Portugal = 4,0 m (4,4 m pour les conteneurs)
Norvège = Pas de limite
Finlande = 4,2 m
Europe de l’Est = 4,0 m
Suède = Pas de limite
Danemark = 4,0 m
Pologne = 4,0 m
Allemagne = 4,0 m
République tchèque = 4,0 m
Hongrie = 4,0 m
Autriche = 4,0 m
Italie = 4,0 m (4,3 m pour les conteneurs)
Grèce = 4,0 m
N’hésitez pas à nous dire ce que vous recherchez, nous nous efforcerons de répondre à votre demande.

Nous fournissons toujours à nos clients des semi-remorques qui ont été contrôlés et qui disposent d’un contrôle technique à jour.

Si vous n’avez pas encore de compte sur notre système, quelques étapes seront nécessaires pour créer votre profil. Puis vous pourrez lancer le processus en nous envoyant votre demande de devis.

La plupart des informations nécessaires sont disponibles sur la page relative aux équipements. Si vous avez besoin d'informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Consultez nos conditions Fair Wear & Tear, relatives à l’usure normale des équipements.

Nous avons des conditions générales standard. Elles figurent dans tous les contrats et sont ajoutées à chaque nouveau contrat. Nous pouvons également vous les envoyer sur demande.

Oui, tous les types d’équipements présentés dans la section consacrée aux équipements sont disponibles à la location.

Cela dépend du type de semi-remorque dont vous avez besoin. Envoyez-nous votre demande de devis et nous vous proposerons la meilleure offre possible.

Nous proposons une gamme de services pour améliorer la performance de votre flotte et réduire les coûts d'exploitation, en rendant vos opérations plus flexibles et plus rentables. En plus de la maintenance, nous proposons également la gestion de la réparation des semi-remorques endommagées.

Oui, nous avons un certain nombre d’unités d’entretien mobiles qui nous permettent d’assurer des réparations directement sur votre site.

Indiquez-nous ce dont vous avez besoin et nous vous enverrons un devis.

Vous pouvez prendre rendez-vous auprès d'un de nos ateliers.

Oui, nous sommes en mesure d’assurer la maintenance de tous types de semi-remorques ou d’autres équipements. Vous pouvez prendre rendez-vous auprès d'un de nos ateliers.

Oui, vous recevrez des avis de maintenance, sauf si vous avez choisi d’assurer vous-même la maintenance.

L’assistance dépannage est incluse dans la plupart de nos contrats de location, de leasing et de maintenance. Si vous souhaitez un contrat d’assistance dépannage seul (sans les services de maintenance) pour une flotte qui vous appartient, c’est également possible. N’hésitez pas à nous contacter, nous vous ferons une offre personnalisée.

Nous possédons plus de 80 ateliers en Europe. Pour trouver les ateliers les plus proches, utilisez notre outil Location Finder. Vous pouvez également contacter l’un de nos ateliers pour prendre rendez-vous.

Pour connaître les horaires d'ouvertures de nos ateliers, utilisez notre outil de recherche Location Finder.

Les services complets comprennent : maintenance, remplacement des pneus, remplacements des pièces (essieux et freins), remplacements des pièces sur les camions frigorifiques, remplacement d’autres pièces, assistance dépannage et gestion des réparations.

Notre fournisseur privilégié est Goodyear. Nous proposons également de nombreuses autres marques de pneumatiques.

Notre objectif est de vous rendre votre équipement prêt dans un délai d’un jour ouvré.

Oui, nous vendons des pièces détachées sur tous nos sites, hormis nos ateliers au Royaume-Uni.

Oui, nous disposons de mécaniciens formés dans toutes les régions. Nous proposons des services de réparation de camions au Royaume-Uni, en Scandinavie, en Europe centrale, ainsi qu’à Maasdijk, Breda, Tiel, Amsterdam et Ommen au Benelux.

Absolument. Nous proposons ce service dans tous nos ateliers du Royaume-Uni, du Benelux et de l’Europe centrale, et dans la plupart de nos ateliers en Scandinavie (Aarhus, Taastrup, Hirtshals, Helsingbo, Oslo, Stavanger, Kerava, Hamina, Jyvaskyla).

Absolument. Nous proposons ce service sur tous nos sites TIP au Benelux et en Europe centrale, ainsi que dans tous nos ateliers en Scandinavie (à l’exception d’Aarhus) et à notre succursale de Simonswood au Royaume-Uni.

Oui, la plupart de nos sites ont des stations de lavage.

Oui, au Royaume-Uni et en Scandinavie, notre partenaire concernant les pneumatiques est présent près de tous nos sites. Au Benelux, nous proposons ce service à Waalhaven, Venlo et Botlek, en en Europe centrale à Halle et Rheda-Wiedenbrück.

Oui, au Royaume-Uni et en Scandinavie, notre partenaire concernant les pneumatiques est présent près de tous nos sites. Au Benelux, nous proposons ce service à Waalhaven, Venlo et Botlek, en en Europe centrale à Halle et Rheda-Wiedenbrück.

Oui, notre partenaire pour les camions frigorifiques est présent à proximité de nos sites au Royaume-Uni et au Benelux. En Scandinavie, nous proposons ce service sur les sites suivants : Padborg, Taulov, Taastrup, Hirtshals, Helsingborg, Jönköping, Gothenburg, Säve, Oslo, Vestby, Stavanger. Nous ne proposons pas ce service en Europe centrale.

Oui, nous avons d’autres semi-remorques à vendre. Il est fort probable que nous ayons exactement ce que vous recherchez ! Contactez-nous et nous vous aiderons dans votre recherche.

Oui, nous pouvons livrer nos-semi-remorques quasiment partout. Vous pouvez nous adresser une demande de devis d’expédition.

Le prix varie selon l’endroit où la semi-remorque se trouve et le port en question. Vous pouvez nous envoyer tous les détails et nous vous proposerons la meilleure solution possible.

Oui, nous pouvons vous envoyer d’autres photos de la semi-remorque sur simple demande.

Nous exportons nos semi-remorques dans le monde entier. Contactez-nous et nous vous aiderons dans votre recherche.

Rendez-vous sur le site Internet de notre entreprise, où vous trouverez toutes les informations nécessaires ainsi que les personnes à contacter. Lien : www.tip-global.com

Nous entretenons toutes nos semi-remorques dans nos ateliers TIP. Nous disposons d’un réseau d’ateliers dans toute l’Europe. Nous pouvons vous fournir des informations détaillées sur l’état de nos semi-remorques.

En règle générale, nous avons plusieurs semi-remorques identiques, mais vous n’en voyez qu’une sur le site Internet. Si vous avez besoin de plusieurs semi-remorques avec les mêmes caractéristiques, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous ferons la meilleure offre possible.

Toutes les semi-remorques présentées sur notre site Internet sont disponibles à la vente. Si nous avons déjà proposé cette semi-remorque à un autre client, nous avons de nombreux autres véhicules disponibles avec les mêmes caractéristiques à travers l’Europe.

Nous fonctionnons en paiement immédiat : les semi-remorques doivent être payées avant livraison. Contactez votre représentant commercial local pour toute négociation des conditions de paiement.

Tous les prix indiqués sur ce site Internet sont des prix nets (sans TVA). La TVA locale est appliquée lors de l’achat.

Oui, contactez-nous et nous vous fournirons les tarifs revendeur.

TIP propose des semi-remorques en l’état, mais nous pouvons vous aider si vous envisagez des opérations de modification/maintenance ou d’autres services, via nos ateliers présents dans toute l’Europe.

Non, nos semi-remorques sont généralement vendues en l’état.

Oui, vous pouvez louer la semi-remorque avant de l’acheter.

Vous trouverez nos meilleures offres en cliquant ici ou vous pouvez nous rendre visite sur nos zones de stockage : https://www.tipeurope.com/about-us/tip-trailer-service-points

Oui, vous pouvez acheter des pièces pour semi-remorques via nos ateliers.

Contactez-nous à l’adresse tip-sales@tipeurope.com et nous vous répondrons dès que possible.

Le transfert de propriété d’un véhicule fait l’objet de procédures différentes selon le pays. N’hésitez pas à contacter notre représentant commercial pour connaître la procédure standard dans le pays où vous avez acheté votre véhicule.